Envío y pago

Guía de envío y pago

En TashiTurquoise, creemos que los verdaderos tesoros deben viajar sin límites. Nos complace ofrecer envío gratuito a todo el mundo en todos los pedidos, garantizando un viaje sin problemas desde el Himalaya hasta su hogar.

1. Alcance global y costos

  • Envío estándar: GRATUITO (en todo el sitio, sin compra mínima requerida).
  • Seguro Premium: Incluido sin costo adicional para proteger sus piedras preciosas naturales durante el tránsito.
  • Ofrecemos entrega internacional a la mayoría de los países. Sin embargo, debido a restricciones logísticas, actualmente no podemos enviar a: Filipinas, Indonesia, Cuba, Irán, Sudán, Siria.

2. Plazo de entrega (preparación + tránsito)

  • Artesanía y preparación (2-5 días hábiles): Cada pieza se somete a un ritual final de limpieza e inspección profesional antes de salir de nuestras manos.
  • Tránsito global (10-20 días hábiles): Por lo general, tarda entre 10 y 20 días. (Nota: Para América del Sur y la Federación Rusa, espere más de 30 días debido al complejo procesamiento aduanero regional.)

3. Nuestro viaje de calidad distintivo de "Doble Etapa"

Para garantizar la autenticidad y el estado de su turquesa, empleamos un meticuloso proceso de dos etapas:
  • Desde la montaña: Su amuleto es transportado de forma segura desde nuestro taller en las tierras altas hasta nuestro estudio de despacho internacional.
  • Documentación final: Antes de su vuelo global, nuestros especialistas realizan un control de calidad final. Durante esta etapa, tomaremos fotos de alta definición de su artículo real y se las enviaremos a su correo electrónico, lo que le permitirá verificar su pieza única antes de que parta.

4. Garantía de tranquilidad

  • Seguimiento: Recibirá actualizaciones de seguimiento paso a paso por correo electrónico para monitorear el viaje de su paquete.
  • Protección de llegada: Si su paquete no es entregado dentro de los 35 días posteriores al envío, contáctenos. Le proporcionaremos un reembolso completo o un reemplazo prioritario a nuestro cargo.

5. Pago seguro

Priorizamos su seguridad financiera. Todas las transacciones se procesan en USD utilizando pasarelas de pago cifradas. Aceptamos Visa, Mastercard, American Express y las principales tarjetas de débito.

Conserje de atención al cliente

Si su pago es rechazado (a menudo debido a filtros de seguridad bancarios para compras internacionales), o si necesita ayuda, nuestro equipo de conserjería está aquí para ayudarle.
  • Correo electrónico: tashiturquoise@gmail.com
  • Facebook: @TashiTurquoise
  • Tiempo de respuesta: Nos esforzamos por guiarle con cariño y responder a todas las consultas en un plazo de 24 horas.