Política de devoluciones y reembolsos

Devoluciones y nuestro pacto

En TashiTurquoise, creemos que tu amuleto debe resonar con tu alma. Si sientes que la conexión no es la correcta, estamos aquí para ayudarte.

1. Devoluciones y cambios en 14 días

  • Si sientes que otra piedra te llama, o deseas desprenderte de tu amuleto, puedes solicitar una devolución o cambio en un plazo de 14 días desde su recepción.
  • Para preservar la pureza sagrada de la pieza para su próximo guardián, el amuleto debe ser devuelto completamente sin usar, sin rastros físicos o energéticos de uso. Debe permanecer en su estado original e intacto junto con su embalaje tradicional de madera de cedro.
  • Como marca consciente, pedimos a los clientes que cubran los gastos de envío para devoluciones o cambios. Una vez que el amuleto sea recibido y su pureza verificada por nuestro equipo, se procesará suavemente un reembolso completo o el envío de su nueva pieza.
  • (Nota: Para honrar el viaje de las piedras, las devoluciones y cambios no se aceptan estrictamente después de este plazo de 14 días.)

2. Colección única y antigua

Cada pieza de nuestra colección "Única" es un alma que no se puede replicar. El tiempo ya ha moldeado su forma; nuestra función es preservar, no perfeccionar.
  • Por esta razón, estas creaciones son de venta final.
  • Fomentamos una selección reflexiva; nuestro equipo con gusto te ayudará con fotos o videos adicionales antes de tu compra.
  • Gracias por honrar el espíritu de las cosas que existen solo una vez.

3. Artesanía y el Viaje (Por qué no ofrecemos reparaciones)

Inspeccionamos meticulosamente cada amuleto antes de que salga de nuestro taller. Si su pieza llega con un defecto de fabricación estructural, contáctenos dentro de los 7 días posteriores a la recepción para una devolución o reemplazo.

(Tenga en cuenta: la textura porosa natural y las líneas de matriz oscuras de la turquesa son las huellas dactilares de la tierra, no defectos.)
Más allá de esta llegada inicial, consideramos tu amuleto de turquesa tibetana como un registro vivo. A medida que te acompaña, la plata hecha a mano se oxidará naturalmente y llevará las sutiles marcas de tu vida, mientras que la piedra porosa profundizará su tono. Estos no son daños; son la prueba física de tu viaje único y la protección del amuleto.
Debido a que creemos en honrar esta transformación íntima y natural, no ofrecemos servicios de repulido, soldadura de plata o reparación. Te invitamos a abrazar cada rasguño y cambio de color como una hermosa parte de tu pacto continuo con la piedra.

4. Cómo contactarnos

Por favor contáctanos en: tashiturquoise@gmail.com con tu número de pedido. Nuestro equipo te guiará amablemente a través del proceso y procurará responder en un plazo de 24 horas.