Preguntas frecuentes
Preguntas Frecuentes
I. Producto y Autenticidad
P: ¿Es su turquesa real y sin tratar?
R: Absolutamente. Solo obtenemos turquesa tibetana natural. Cada piedra que seleccionamos es "mineral en bruto", lo que significa que nunca ha sido teñida, estabilizada químicamente o sellada con plástico. Priorizamos las piedras con una densidad natural y profunda que proviene de la tierra misma, no de recubrimientos artificiales.
P: ¿Por qué mi piedra tiene líneas negras o marrones?
R: Estas se conocen como la Matriz o las Líneas de Hierro. En la cultura tibetana, estas líneas son vistas como el "aliento de la montaña". Son las huellas dactilares únicas de la naturaleza. Nunca las pulimos, ya que una piedra con una matriz profunda cuenta la profunda historia de la presión geológica y el tiempo que la creó.
P: ¿Qué es un "Acabado de Porcelana Alta"?
R: Este es un término utilizado para describir la turquesa natural de primer nivel con una densidad excepcionalmente alta. Debido a esta dureza geológica, la piedra adquiere un brillo natural hermoso simplemente mediante el pulido físico a mano. A pesar de este acabado denso, sigue siendo una "piedra viva" con una naturaleza porosa que seguirá respirando y conectándose con usted con el tiempo.
II. Envío y Entrega
P: ¿Realizan envíos a mi país?
R: Ofrecemos Envío Gratuito a Todo el Mundo a casi todos los países. Debido a restricciones de transportistas internacionales, actualmente no podemos realizar envíos a Filipinas, Indonesia, Cuba, Irán, Sudán y Siria.
P: ¿Por qué el envío tarda de 10 a 20 días?
R: Para garantizar la autenticidad, utilizamos un meticuloso viaje de dos etapas. Primero, su pieza viaja desde nuestro taller en las tierras altas hasta nuestro Estudio Internacional de Despacho. Luego tomamos fotos en alta definición de su artículo específico y se las enviamos por correo electrónico antes de su vuelo global final. Este proceso sin prisas asegura que lo que ve es exactamente la bendición que recibirá.
P: ¿Puedo rastrear mi pedido?